发挥主渠道作用 解决群众诉求-信件选登-台安县人民政府

近日， 8890政务便民服务平台接到龙泽园小区居民诉求电话，称门前供暖井内漏水，导致10余户居民家里没有供暖。经核实，诉求人反映漏水管道位于楼道内阀门井下，根据《台安县城市供热管理办法》（台安县人民政府令第3号）第十二条规定，此管线属于用热设施，需用户共同维修。但因处于疫情防控特殊时期，用户无法出门，自行维修十分困难。

8890政务便民服务平台的工作人员立即联系供热公司，经过协调，供热公司决定无偿对漏水点进行抢修。6名抢修人员迅速到位，进入狭窄的井下，现场拆除、更换锈蚀漏水管线，经过两个多小时修理，将漏水管线维修完毕，涉及的住户恢复正常供热。维修过后，工作人员对施工现场进行清理并消毒。用户对8890及时、高效的处理结果非常满意。    

   （张熙媛）