“春运暖程”顺风一路-群防群控-台安县人民政府

春运期间，县公用型客运站组织志愿者认真开展“春运暖程”活动，积极投身疫情防控和春运协助工作，充分彰显了爱心善意和责任担当。

志愿者们向来往旅客提供防疫知识宣传、体温检测、信息登记、秩序维护、咨询引导、文明交通劝导等服务；帮助不熟悉手机客户端购票办理购票取票业务；协助做好老年人群体的数字化便民服务，通过人工通道、证件号记录等手段协助快速便捷通过。“春运暖程”活动让广大旅客感受到温馨服务，切实保障司机乘客平安顺利出行、返程。

客运站每天迎来四面八方的旅客，客运站作为窗口单位，一直以文明服务为宗旨，亲情服务每一位旅客。职工在做好本职工作的同时，不断涌现出一些爱岗敬业、乐于助人的好人好事。

1月22日中午12时，候车大厅有一些等待发车的旅客，檀芳同志正在组织去往海城方向的旅客检票上车，一位年迈走路蹒跚的老人走进大厅，往这个检票口吃力的走来，还拿着包裹，檀芳同志见此情景主动上前扶住这名旅客搀扶他走路、并拿过他手里的包裹，帮助其通过检票口，扶他上车，这位旅客很受感动，对站务员的服务表示很满意，檀芳同志这种助人为乐的行为也得到了客运站的表扬。

2月21日，天气寒冷，一位等待台安发往营口的旅客浑身冻得显然有些发抖，脸色有些苍白，坐在候车室一动不动，站务人员金波同志看到此情此景，立刻跑向站务人员休息室，烧了一壶热水，送给这位旅客，旅客接过热水脸上变得红润连声说：“让我感觉特别温暖，感觉站务人员服务真好！”