近年来，为深入推进政务公开工作，切实维护广大居民群众的知情权、参与权和监督权。每年的5月15日，医保局按照县政府的工作部署开展政务公开活动，今年同期，医保局开展了主题为“整作风，提效能，优服务，促发展”的宣传活动。重点围绕居民普遍关注的热点问题，充分发动居民群众参与共谋共建，征求群众意见，解决实际问题，推进政务公开工作顺利开展，助力营商环境建设。
一、活动主要做法
一是提高认识，科学部署。我局为贯彻落实好县政府第17个“5.15政务公开日”活动要求，统一思想，提高认识，制定措施，强化责任，制定了台安县医保局“5.15政务公开日”启动仪式活动方案，方案明确政务公开监督的内容，步骤和措施。二是搭建平台，开展便民服务。开展各种现场政策咨询活动，对一些居民提出的关于就医、报销等问题进行耐心解答，加强了政民互动，扩大社会宣传，切实解决群众生活中遇到的实际问题，营造了温馨、和谐的活动氛围。三是利用载体，做好宣传工作。通过悬挂宣传标语和条幅，充分利用电子屏、网站、微信公众平台等现代多媒体的宣传手段，宣传政策、发布信息，营造宣传氛围。激发了居民参与政务公开，优化营商环境、共同缔造幸福生活的热情。
二、活动具体内容
本次活动共分为三个单元，第一单元是5月6日，医保局组织召开医保业务培训会，局机关各科室工作人员参加会议。培训会上，待遇结算科负责人根据一季度工作情况就结算方面业务知识进行了详细讲解。通过这种面对面交流方式解决工作中的疑难问题。通过培训，强化了医疗机构医保政策掌握水平和业务经办能力。会后我局还特别制定了办事不找关系指南手册。让办事群众对办事流程一目了然。第二单元，5月8日，鞍山市医疗保障服务中心杜明松主任带队到我县调研医疗保障工作开展情况。调研组首先详细听取了我县医疗保障工作开展情况的汇报，分析当前存在的主要问题，并提出意见和建议，对我县医疗保障机构筹建运行及医疗基金监管、参合费用收缴、医疗保障政策完善及医保扶贫特惠政策落实等方面取得的成绩给予了充分肯定。随后，调研组一行到服务大厅办事窗口进行了视察，到黄沙坨镇卫生院及恩良医院进行实地调研，与基层工作人员亲切交流，详细了解居民参保和待遇落实、药品进账以及医疗保险信息化建设等情况。第三单元，结合本局工作职能，于5月9日就“欺诈骗取医疗保障基金行为”、“定点医疗机构的违法违规违约行为”和“定点零售药店的违法违规违约行为”进行了宣传，并针对群众提出的问题进行现场解答。此次政务公开活动，我局共计接待咨询群众40余人，发放宣传单100余份，向群众大力宣传如何辨别欺诈骗取医疗保障基金的几种行为和举报欺诈骗取医疗保障基金奖励办法，同时也针对如何辨别定点医疗机构和定点零售药店的违法违规违约行为进行了宣传，并公开了县、市两级医疗保障机构举报投诉电话。
三、下步安排
一是围绕“只跑一次”改革，推进网上办事服务公开。深化落实“放管服”改革要求,按照群众和企业到政府办事“只跑一次”的目标,扩大网上办事范围，准确公开办事指南。推行政务服务标准化，编制政务服务事项清单,切实提升优质高效便民政务服务。二是围绕规范流程，优化审批办事服务。开展大厅审批窗口办事服务信息专项检查，重点检查公开的办事服务信息是否准确规范，与实际工作是否一致等。清理并公开群众和企业办事需要提供的各类证明材料，没有法律依据的一律取消。三是加强政府信息公开审查工作。政府信息公开前要依法依规严格审查，特别要做好对公开内容表述、公开时机、公开方式的研判，避免发生信息失信、影响社会稳定等问题。四是做好依申请公开工作。畅通依申请公开网上受理渠道，提升回复效率。坚持公正、公平、便民的原则，依法处理依申请公开事项。
本次政务公开宣传活动突出反应了医保部门关注民生，服务基层群众的工作宗旨，解决了人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，维护了社会和谐稳定。
台安县医疗保障局
2023年5月16日