台东街道巧用“加减乘除”法答好营商环境题-工作动态-台安县人民政府

台东街道巧用“加减乘除”法答好营商环境题-工作动态-台安县人民政府
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    台东街道巧用“加减乘除”法答好营商环境题
    时间:2024-04-19 16:25来源:微台安作者:点击:

    营商环境没有最好,只有更好。台东街道把优化营商环境作为发展的重中之重,为企业和群众提供全方位多元化服务,着力打造更加有速度、有温度、有力度的政务服务新模式,用“加减乘除”法,在街道高质量发展道路上迈出坚实步伐。

    优化服务做“加法”,跑出服务“加速度”。街道不断提高服务水平,在便民服务中心、站设立志愿服务站,配备便民雨伞、冷热饮水、手机充电宝等便民物品,切实完善便民服务中心基础设施,提升办事效率,让企业、群众暖心、舒心。设置AB岗,推行全岗通,并定期对窗口人员进行岗位培训和业务指导,对线上平台实际操作进行巩固提升,将学习成果转化为实际服务效能。

    在流程上做“减法”,提升效能“去杂草”。街道标准化提升改造了1个便民服务中心,15个便民服务站,实现企业、群众办事“多点可办、就近能办、少跑快办”的目标。对便民服务大厅办事服务窗口进行合理调整布局,实施“一窗收件、分类办理、统一出件”服务,有效避免办事群众到处跑的现象。畅通外网,有效提供网络支撑和保障,积极推进“网上办、电话办、预约办”,让办事群众享受到更加快捷、便利、优质的服务。同时开通“绿色通道”,实施特事特办,简化流程提高办事效率。

    在创新上做“乘法”,释放发展“新动力”。为了让“一次性告知”这项便民措施真正落地,街道创新工作方法,自制便民小纸条。根据不同业务制作了办事流程小纸条,上面详细注明所需携带的材料。工作人员根据业务类型将便民小纸条以书面形式给办事群众,特别是为有特殊需求的群众留下咨询电话。一张小小“便民条”成了群众办事的“导航仪”,赢得了大家的信任和赞许。

    在问题上做“除法”,栽好营商“梧桐树”。通过“好差评”二维码,线下设置意见簿、意见箱等,主动接受群众监督和评价,将评价的决定权交给办事群众,带动窗口工作人员增强服务意识。街道工作人员秉承金牌“店小二”的精神,全心全时为企业做好跟踪服务,为企业提供代办、领办、陪办等无偿服务,对企业项目推进中出现的问题精准分析、上下沟通、解决企业后顾之忧。