市信访局：
关于民进鞍山市委会提出的《关于加强信访公信力的建议》提案已收悉。近年来，我县高度重视信访工作，召开专题会议，会上明确信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。为进一步畅通信访渠道，结合实际工作开展情况，现将相关答复。
一、突出高效运转，完善工作机制
根据《信访工作条例》第二十一条规定，各级党委和政府应当加强信访信息化、智能化建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。各级机关、单位应及时将信访事项录入信访信息系统，使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。各级党委和政府信访部门收到信访事项，要在15日之内受理，自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理时限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
二、压实工作职责，明确业务分工
县委社会工作部压实业务科室工作职责，精准抓好每项信访工作业务指标，确保网上信访、来信、来访、督查督办、复查复核等核心业务科室分工合作，高效运转。印发多项文件，如《全面推进信访工作法治化的实施意见》等，推动信访工作法治化进程，要求所有群众来信来访必须按要求登记、受理、办理，并由主要领导审核把关。严格落实信访事项接谈、登记、转送、交办、督办、办理、答复、送达、评价等各项制度规范。推进“信访工作受理办理法治化”，构建闭环管理机制，确保信访案件依法分类、依法办理。
三、加强化解力度，狠抓源头治理
坚持“预防在先、发现在早、调处在小”理念，加强初次信访事项办理工作，县委社会工作部接访科制定初访工作流程，规范工作程序，压实首办责任，提高办理质量和效率，初访事项坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，实行首办负责制。加强对属事部门的督办力度，发生未按规定时限报送材料部门，第一时间下发督办函，再次超期的向分管县级领导发提示函，确保初访案件有效化解。
四、加强理论学习，提升自身素质
创新理论学习方法，采取“集中学+自主学”模式，双向发力，以周为单位，每周开展一次“全员学习日”围绕《信访工作条例》《民法典》“学习强国”等线下线上学习平台，获取最新党建理论，更新政治理论知识库存，为政治理论学习提质增效，并培养勤于学习、主动学习、善于学习的习惯，努力构建一支专业素质过硬的信访队伍。提升信访工作质效加强业务培训:继续加强信访业务培训工作，提升基层信访综合业务素质与能力。不断完善细化信访工作流程和机制，实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。
台安县人民政府
2025年4月8日