关于征集全县货车司机投诉处置效率质量不高等问题线索的公告-通知公告-台安县人民政府

按照中央纪委国家监委集中推进群众身边具体实事的相关要求，为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提升我县交通运输服务水平，现面向全县征求货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体公告如下:

一、征集内容

（一）效率问题：投诉工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题。

（二）质量问题：处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题。

（三）服务态度问题：服务态度生硬、推诿扯皮。

二、征集时间

即日起至2025年12月底。

三、注意事项

（一）鼓励实名反映问题，我局将严格保密举报人信息。

（二）线索需真实、客观，尽量提供具体时间、地点、人员及证据材料（如照片等）。

（三）不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人，违者依法追责。

四、投诉举报方式

（一）电话受理：0412-4935023、4935035（工作日8:30至11:30，13:30至17:30）、12328运输服务监督热线（24小时）。

（二）投诉举报邮箱：taxjtj@163.com。

（三）现场与信函受理：辽宁省鞍山市台安县交通运输局运输管理办公室（407室）。 

特此公告。

台安县交通运输局

2025年6月9日