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台东街道增强服务意识提升接访办信水平
上稿单位:县政务公开办公室  信息员:孙天骄  发布时间:2017-11-21   阅读次数: 次
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    年初以来,台东街道纪委坚持以维持正常社会秩序,切实保护群众利益为出发点,在工作过程中不断追求工作的新方法、新思路,促进群众满意度的提高,取得良好效果。
    该街道要求相关工作人员始终保持端正的接访、办访态度,尊重群众,做到热情、严肃、认真。对群众反映的问题及时受理、及时办理,确保事事有回音、件件有着落。把解决群众的实际问题作为信访工作的出发点和落脚点,以赤诚之心对待群众,切实办好信访案件。对于群众来电、来访咨询政策的,耐心细致宣传解释,认真解答群众疑问,指引群众到相关部门了解具体政策规定,重要问题主动帮助疏通办理渠道,加强协调联系,督促解决群众信访问题。化解矛盾时做到“四个到位”,即:诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处置到位,用诚挚热情的态度、细致体贴的服务赢得群众的信任和理解。

 


                         (杨烁、郭微)